Apollo XVIII

Bij elke service en software die je als gebruiker afneemt, zit een heel pakket aan tekst om de maker van de service / software in te dekken tegen claims en mogelijkheden voor het bedrijf te creëren: de Terms of Service

Nu het gebruik van het internet veranderd zal het TOS ook mee moeten veranderen. Een hele uitdaging voor menig bedrijf die traditioneel graag de touwtjes strak in handen houd en nogal een arrogante mening op na houd.

Waar ligt het evenwicht tussen het belang van het bedrijf en dat van de gebruiker?
Het internet veranderd van informatie naar conversatie. Steeds betere software en lagere prijzen hebben ons in de gelegenheid gesteld hoogwaardig te communiceren en de conversatie aan te gaan. Fase 3 is nu van start gegaan. Alle software wordt webbased. En dus slaan wij meer een meer onze gegevens op in (externe) databases. Dit is voor de gebruiker al moeilijk genoeg te bepalen of de TOS werkelijk redelijk zijn en zullen blijven. Maar voor een conservatieve organisatie zal dit nog moeilijker zijn.
Zo zullen ze noodgedwongen webservices + TOS gaan afnemen om gebruikers te kunnen faciliteren. De verschillende TOSsen zullen wij moeten bestuderen op conflicterende belangen onderling, met zichzelf en de gebruikers. Om dit vervolgens weer eenvoudig te communiceren naar die o zo belangrijke gebruikers. Het TOS kan daardoor een heel complex en gevoelig web worden.

Daarom, voordat we enige vorm van interactie aangaat met gebruikers of services gebruikt voor die interactie, zul je gedegen moeten hebben gekeken naar de Terms Of Service van derden en die die je zelf ontwikkeld. Niet zelden zal je voor verassingen komen te staan en je zal dan ook voor je gebruikers moeten opkomen en transparant en eenduidig / moeten zijn.

(meer…)

Eén van mijn paradepaardjes is dat wij als contentmakers naar de mensen toe moeten in plaats van van de mensen te verwachten dat ze, zoals vroeger, naar ons toe komen.

Waarom?

• Mensen worden al overspoeld met informatie via alle mogelijke online en offline kanalen
• Mensen hebben al een favoriete informatieplek (bijvoorbeeld nu.nl of de papieren krant)
• Het internet is meer en meer een plek voor interactie van mens tot mens aan het worden.
• Informatie is slechts een vihikel tot gesprek en meningsvorming.
• Mensen hebben al een favoriete hangplek op het net (sociale netwerken zoals hyves)
• Mensen delen (eigen gemaakte) content weer met anderen.
• Andere websites zijn relevanter dan je denkt

Er zijn talloze manieren om op al deze punten beter te scoren dan nu het geval is en alles heeft te maken met relevantie. Zo kunnen we:

• een betere website maken die qua gevoel (interaction design / vormgeving)beter aansluit bij de doelgroepen
• beleving inbrengen door de informatie anders te schrijven
• persoonlijker maken en interactiever te maken (schrijven op persoonlijke titel en reacties)
• mogelijkheden geven voor mensen om elkaar te vinden voor activiteiten
• mogelijkheden om contact te maken met experts (expertisenetwerk)
• mogelijkheden creeeren voor mensen om makkelijk op de hoogte te houden van nieuwe dingen op de website (bijvoorbeeld rss, e-mail)
• makkerlijker maken om de content te delen (”tel a friend”, social bookmarking)
• api ontwikkelen om anderen de kans te geven onze content te ontsluiten (o.a open social)
• content in brokken aanbieden om te plaatsen binnen persoonlijke websites of sociale netwerken / groepen (webwidgets voor nieuws, foto’s, video, etc.)

(meer…)

…. The New York Times is zo’n krant. Uit alles blijkt dat daar een nieuwe koers wordt gevaren. In 2006 lanceerden ze een speciale rss-reader, er werd geïnvesteerd in (Wordpress-)blogs voor journalisten, er kwam een Facebookwidget en het mooiste was misschien nog wel dat de poorten naar de content vorig jaar werden opengegooid.

Nu meldt Mediabistro dat de NYT ook een API zal vrijgeven die externe programmeurs in staat zal stellen de content van de krant te remixen en te hergebruiken. Natuurlijk gaat het hier wel om winst en niet zozeer om passie maar opmerkelijk is het zeker. We zijn hier getuige van een oud bolwerk dat zich aanpast aan het tijdsgewricht.
….
zbdigitaal.blogspot.com: new-york times komt met api voor eigen content

Dit is een prima en simpel voorbeeld van hoe je informatie kan delen met de massa.
En hoe het eenvoudig voor hun desktop gemaakt kan worden maar ook weer eenvoudig kan worden geplaatst in hun social network / website(s).
Hoe widgetisen we onze website?
www.rijksmuseum.nl/widget

De propositie “activiteitenplanner” van fondsenwerving van de 2 banners lijken me een prima test om te klijken hoe we de data van de CAD kunnen gebruiken.
Mooie pilot?

Update: frankwatching.com: widgets voor de webshop/

Programming Civil Society Media in the Netherlands, An Exemplary Guide, by Syb Groeneveld

The first part of this book analyzes how civil society enters and opens the media landscape of commercial and public service media. It explains how organisations, groups and projects which fit into the basic non-state non commercial model of civil society, produce media and e-services. They form a new online social midfield.

A further analysis of the projects and their services is made in chapter four. The book introduces the term ‘Civil e-services’ which refers to services that are not market or profit driven but intended to have value for specific community of users. It turns out that many Civil Society Media projects transform to social entrepreneurs which develop, implement & market succesful civil e-services.

• OpenDoors.pdf: ‘Open Doors Programming Civil Society Media in the Netherlands, An Exemplary Guide’, by Syb Groeneveld
• 070928_OPEN-DOORS-pres.pdf: Presentation ‘Open Doors’ @ PICNIC 2007 by Syb Groeneveld

Lijkt me prima leesvoer en misschien ook wel weer een persoon waar we ons licht moeten gaan opsteken in het kader van krachten bundelen.