Apollo XVIII

Al vanaf het prille begin van de race om het presidentschap heeft Barack Obama laten zien dat hij snapt hoe hij het internet moet gebruiken om mensen te mobiliseren en zelf te communiceren zonder dat daar nog een fliter van de gevestigde media tussen zit. Nu doet hij het ook tijdens zijn presidentschap.
Een mooi voorbeeld hiervan is de Flickr stream van The White House.

Open ID heeft grote voordelen:

1. je kan op verschillende website met dezelfde gegevens inloggen
2. je kan meer dan alleen je NAW gegevens meenemen naar andere websites]
3. het  is open source en dus platform onafhankelijk en gebruikt afgesproken web standaarden
4. Het is nog niet breed gedragen in Nederland, mogelijkheden om bepalend te zijn
5. we kunnen makkelijk widgets toevoegen die onze site en content overstijgen
6. we mogen dit logo voeren
   

“…if you do you get more data and you will make it easier for them to login. 50% of all people that sign in don’t finish. With single sign on more people will sign in. More customers bringing their full profile with them….”

(meer…)

Social Platforms – the 1% rule
90% of users are lurkers
9% of users contribute sometimes
1% of users actively participate and are responsible for almost all the action

Why do they participate?

• Anticipated Reciprocity (gebruiker verwacht bruikbare hulp en informatie terug)
• Increased recognition (gebruiker verwacht (h)erkenning)
• Sense of efficacy (gebruiker verwacht met bijdrage een effect te hebben op resultaat)
• Aanvullend worden de volgende drijfveren genoemd:
• Connections within the community
• Emotional Safety
• Common emotional connection
• Altruism

thenextweb.org: why people participate in online communities/

meer info:
Web 2.0 and the new tribalism
What’s Behind the Success of Web 2.0? A Psychological Interpretation

What are the ways that online communities can overcome participation inequality and increase users’ participation?

1. Make it easy for users to contribute, make them feel confident with their contributions, and share their contributions with other members in the community -> Feeling of influence
2. Make participation a side effect. Let users participate with zero effort by making their contributions a side effect of something else they’re doing. For example, Amazon’s “people who bought this book, bought these other books” recommendations are a side effect of people buying books. You don’t have to do anything special to have your book preferences entered into the system.
3. Reward users’ contributions and allow for markers of their contributions. Promote and feature top contributors > Sense of recognition, sense of community, fulfill anticipated reciprocation Allow users to rank each other within the community and comment on contributions > sense of community, feeling of influence
4. Platform should be flexible enough to transform with the changing needs of its members -> feeling of influence
5. According to virtual community pioneer Jonathan Bishop, online community managers need to also change the beliefs of lurkers on their site in order to increase participation. Lurkers, believe that they do not need to post messages or that they are being helpful by not posting. Such beliefs prevent them from carrying out their desires to be social and participate in the community. Therefore it is up to the community managers to change this attitude by use of persuasive text or by other means.

A few more useful tips for community managers

1. Simplicity is key – participating in the community should be simple for the user. The simpler it is, the higher the participation rate will be.
2. Allow some actions to be performed by non-registered users.
3. Give people something good to talk about – as always, content is king. If your content is interesting and appealing enough, people will be eager to contribute.
4. Display the activity on your site. No one likes to go into an empty restaurant. Already on the homepage show users all the great stuff that’s happening within the community.
5. Offline events are a great way to make a community even more cohesive and virtually active.

“Op het internet zijn online communities waarmee bijvoorbeeld sociale (Hyves) en zakelijke (Linkedin) netwerken kunnen worden gestart, onderhouden en/of uitgebreid. Het lijkt er op dat na de eerste golf van social media, die wordt gekenmerkt door prosumers, een derde generatie online communities ontstaat die wordt gekenmerkt door niches, targetting en een hoge involvement van gebruikers.”

Dit artikel op Frankwatching is geschreven door Robert Jan Droogleever van Battle of Concepts.
Hij is onderzoek aan het doen m.b.t. social Networking op frankwatching schrijft hij een serie van 3 uitgebreide artikelen hierover die zeer sprekend zijn op het gebied van facts and figures. Hij zou een idiale man zijn om de voordelen (en nadelen) en gevolgen van social networking op zakelijk en marketing gebied goed in kaart te brengen.

Erwin Blom blijft natuurlijk de visionair en de enthousiastmerende persoonlijkheid. Maar kan me voorstellen dat juist Robert Jan in staat is andere snaren aan te slaan die ook zeer essentieel zijn.

Mariek Witlox (Info.nl) en Erik Pouwen (SNS Bank) werken samen aan de webstrategie van de SNS Bank. SNS Bank zet het internet in om een imago neer te zetten, klanten te informeren en producten te verkopen. Dit doen ze volgens het principe van de exploding website, een site die aanwezig is op die plaatsen waar de klanten zich bevinden.

SNS Bank volgt de laatste trends op het gebied van community, online presence etc. Op die manier, door echt te luisteren en te voelen wat zich afspeelt in de markt van de klant, proberen ze de virtuele warmte te creëren die vaak ontbreekt bij online interactie.

Via frankwatching.com: praktijkcase online bankstrategie